Esta política se aplica às compras realizadas na loja online da Masterluz, especializada em material elétrico, com envios para todo o Brasil. Aqui você encontra informações sobre prazo de processamento, prazo de entrega, cálculo de frete e rastreamento do pedido.
Após a confirmação do pagamento, nosso time separa e prepara seu pedido para envio. Esse processo geralmente leva até 2 dias úteis.
O prazo depende da região de entrega e da modalidade de frete escolhida no checkout. No carrinho e na finalização da compra, você verá as opções disponíveis com os respectivos prazos estimados.
Opção mais rápida, com custo maior. Indicada para urgências.
Melhor custo-benefício, com prazo um pouco maior.
Sem frete. Retire presencialmente após confirmação de disponibilidade.
O frete é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões e destino. Você visualiza o valor e o prazo antes de finalizar a compra.
Assim que despacharmos, enviamos o código de rastreio por e-mail e ele também fica disponível na área do cliente.
Se não houver alguém para receber, a transportadora pode realizar novas tentativas. Caso o pedido retorne ao remetente por endereço incorreto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
Para regras completas de devolução e reembolso, consulte nossa página Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso.
